Cambios y Devoluciones
Queremos hacer un llamamiento a la responsabilidad para hacer compras conscientes. Creemos que es importante recordar que en cada envío, cambio o devolución habrá un uso de transporte y eso conlleva su respectiva huella de carbono en el medio ambiente.
Hagamos que nuestro impacto sea mínimo.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios y Devoluciones
Nuestra política de devoluciones es de 14 días de reflexión, como marca la Unión Europea. Dentro de estos 14 días tienes derecho a anular o devolver tu pedido por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
Excepciones
Los artículos del apartado “Higiene personal” no podrán cambiarse ni devolverse por motivos de higiene. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra. Solo se harán devoluciones si ha habido un error de envío.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.
¿Qué tengo que hacer para solicitar el cambio o devolución?
Escríbenos a través de la página de contacto facilitándonos los datos de tu compra o a hola@minimoeshop.com para iniciar una devolución. Deberás tener un justificante de compra. Una vez localicemos tu pedido nos pondremos en contacto y te indicaremos los pasos a seguir.
Los gastos de envío correrán a nuestro cargo en el caso de que seamos responsables de errores en el envío o de mandar algún producto defectuoso. En este caso nos hacemos responsables de la recogida del paquete y cambio o devolución del mismo.
IMPORTANTE:
No se considerará error nuestro si nuestros proveedores hacen cambio de packaging y el recibido no se corresponde en imagen, siempre que el contenido del mismo sea el que se describe en los ingredientes del producto.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente en el caso de cambio de opinión. Deberá ser el cliente quien se encargue de enviar el paquete en perfecto estado dentro del plazo de los 14 días naturales después de la recepción del pedido.
Reembolsos
Se informará al cliente cuando se haya recibido e inspeccionado la devolución y se comunicará si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hola@minimoeshop.com.
Otras preguntas
Ponte en contacto con nosotros si tienes cualquier otra duda que no aparezca en esta sección o quieres vender aquí tus productos mínimo residuo.