Cambios y Devoluciones

Desde Mínimo queremos hacer un llamamiento a la responsabilidad a la hora de comprar.

Nos gustaría que antes de hacer un cambio o una devolución pensáramos si es realmente necesario. Creemos que es importante valorar que en cada cambio o devolución habrá un uso de transporte y eso conlleva su respectiva huella de carbono en el medio ambiente.

Dicho esto, si por cualquier razón, os sentís insatisfechos con vuestra compra tenéis la posibilidad de hacer un cambio o devolución de los artículos* que se hayan comprado en la tienda online en el plazo de 14 días naturales desde su recepción.

Podrán devolverse o cambiarse solo aquellos productos siempre y cuando estos no hayan sido utilizados y tengan su embalaje y etiqueta original.

*Los artículos del apartado “Higiene personal” no podrán cambiarse ni devolverse por motivos de higiene, excepto la copa menstrual Naturcup que tiene una garantía de 6 meses.

Para poder disfrutar de esta garantía que ofrece Naturcup se ha de registrar la copa antes de usarse. Se recomienda leer bien la descripción de producto y la web de Naturcup para más información.

¿Qué tengo que hacer para solicitar el cambio o devolución?

Escríbenos a través de la página de Contacto facilitándonos los datos de tu compra.

Una vez localicemos tu pedido nos pondremos en contacto y te indicaremos los pasos a seguir.

Los gastos de envío correrán a cargo de Mínimo en el caso de que seamos responsables de errores en el envío o de mandar algún producto defectuoso. En este caso nos hacemos responsables de la recogida del paquete y cambio o devolución del mismo.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente en el caso de cambio de opinión. Deberá ser el cliente quien se encargue de enviar el paquete en perfecto estado dentro del plazo de los 14 días naturales después de la recepción del pedido. 

Mínimo reembolsará al cliente, mediante el mismo medio de pago que su compra, después de supervisar que los productos se encuentran en su correspondiente embalaje o precinto y comprobando que no han sido utilizados.